Pourquoi ?
Le Mois de la qualité a été institué en 1995 en France, à l’initiative de la Commission européenne qui souhaitait faire du mois de novembre le point focal des manifestations sur la qualité.
Traditionnellement, en France, et à l’initiative du Mouvement Français pour la Qualité, les prix qualité régionaux sont décernés durant le mois de novembre et de nombreuses manifestations sont mises en oeuvre par les structures en charge de la promotion de la qualité.
En 2005, Les Délégations régionales du MFQ de France Comté et d’Aquitaine organisent un mois de la qualité.
En Martinique, depuis plusieurs années, différentes actions ont été mises en oeuvre afin de promouvoir la démarche qualité sur notre territoire.
En effet, depuis 1997, l’ADEM a mené, avec ses partenaires, différentes opérations visant dans un premier temps à vulgariser la démarche qualité :
organisation des Prix Qualité Martinique depuis 1997,
Salon qualité et le passeport Qualité en 2001,
les Rendez-vous de la qualité en 2002.
Ces opérations ont drainé un public conséquent d’entreprises qui ont pour certaines d’entre elles choisi de s’engager vers une démarche formalisée.
Aujourd’hui, le contexte a beaucoup évolué et la demande et les besoins des entreprises sont en train de se segmenter : Le nombre d’entreprises certifiées ne cesse d’augmenter tous secteurs confondus, environ une cinquantaine : ces entreprises ont des besoins en terme d’outils permettant d’évaluer le niveau de maîtrise de leur système de management de la qualité, de le faire vivre et de l’optimiser.
Les entreprises en démarche où la nécessité de la démarche qualité est acquise et son déploiement en cours, éprouvent le besoin à un moment donné de mesurer l’avancement de cette démarche.
Enfin, d’autres entreprises sensibilisées à la démarche qualité cherchent, afin de lancer cette démarche de façon optimale, des outils nécessaires à leur organisation interne.
Au regard de ces différents publics, il convient de promouvoir les outils adaptés, sur mesure leur permettant d’avancer dans leur démarche de progrès. Par ailleurs, la promotion de la qualité sur notre territoire s’appuie également sur des actions originales mises en oeuvre par différents acteurs :
La démarche qualité mise en oeuvre sur le territoire de la CCNM, Le label Martinique sourire soleil, mis en oeuvre par la CCIM, La charte qualité de l’entreprise Foyalaise par la Ville de fort de France.
Les démarche de labellisation dans le secteur agricole de production (Appellation d’origine Martinique, bio, etc.)
Les trophées de l’accueil téléphonique organisés par France Telecom
Création d’une formation initiale bac +3 Licence Professionnelle Management des organisations option management de la qualité.
C’est dans ce contexte, que l’ADEM, le Conseil régional et leurs partenaires souhaitent organiser la première édition du mois de la qualité en Martinique.